Для поездки маломобильному пассажиру в поезде можно воспользоваться услугами Центра содействия мобильности ОАО «РЖД»
Оформить заявку на сопровождение маломобильного пассажира в поезде можно:
- В Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру 8 800 775-00-00 (по России) и +7 (499) 605-20-00 (по всему миру). Заявки принимаются круглосуточно.
-  На сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам».
-  В мобильном приложении «РЖД Пассажирам».
- По электронной почте info@rzd.ru.

 Заявка подаётся не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки.
Для сопровождения нужно сообщить информацию о маршруте, времени поездки и объёме требуемой помощи. 

В перечень услуг входят:
-  встреча пассажира на вокзале;
-  сопровождение на вокзале и посадка в вагон поезда;
-  предоставление кресла-коляски и других средств для передвижения пассажира;
-  помощь с получением услуг на вокзале, например с покупкой билетов или камерой хранения; помощь с багажом.

Пассажиру разрешают взять не больше двух сумок общим весом 36 кг для купе и не больше трёх сумок весом 50 кг для СВ и люкса предоставление места на вокзале, где человек с ограниченными возможностями может подождать поезд.

При оформлении заявки необходимо назвать номер СНИЛС пассажира с инвалидностью для проверки в Федеральном реестре инвалидов.
После оформления заявки на сопровождение маломобильного пассажира необходимо позвонить в любое время на номер 912 912 и сообщить диспетчеру данные о дате и месте прибытия пассажира. Специализированный автомобиль с бригадой встретит пассажира и сопровождающего ( при наличии) в медицинском пункте при железнодорожном вокзале и доставит в пункт назначения.