Ознакомьтесь с информацией об услугах, оказываемых в аэропорту и на борту воздушного судна, а также правилами оформления индивидуальных средств передвижения.
Сообщите о потребностях в обслуживании и имеющихся ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения, необходимых для перевозки. Для этого заполните бланк запроса на спец. обслуживание и отправьте его через форму обратной связи Услуги, предоставляемые в аэропорту.
Пассажирам из числа людей с ограниченными физическими возможностями и лиц с ограничениями жизнедеятельности бесплатно операторами аэропортов предоставляются следующие услуги:
- Сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа, прохождении досмотров, пограничного, таможенного и иных видов контролей в аэропорту, предусмотренных законодательством, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна.
-Предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров по территории аэропорта. - Дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа людей с ограниченными физическими возможностями и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации.
-Обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него, в том числе с использованием специального подъемного устройства (амбулифта), не способного передвигаться самостоятельно пассажира, включая сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажирах на борту воздушного судна.
-Посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке.  -Персональная встреча пассажиров сотрудниками обслуживающей организации в аэропорту прибытия, сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.  -Предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке.